Política de privacidade

Quem responde pelos seus dados

A Arvic Group opera este site e é a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados.

Qualquer pedido sobre os seus dados pode ser enviado para contato@arvicmarketing.com. Quem responde é a mesma equipe que cuida do atendimento, então você não vai cair num canal automático.

O que este site coleta

Este site é estático. Ele não tem banco de dados, não cria conta, não pede login e não grava o que você digita.

Uma única coisa acontece de forma automática, como em qualquer endereço da internet: o servidor que hospeda as páginas registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora, navegador e página visitada. Esse registro existe para entregar o conteúdo e proteger a infraestrutura contra abuso. Ele fica com o provedor de hospedagem e não é usado por nós para identificar quem visita.

Como o formulário funciona

O formulário de análise inicial pede nome, WhatsApp, e-mail, especialidade e, se você quiser, o Instagram do médico. Vale saber exatamente o que ele faz, porque não é o que a maioria dos sites faz.

Nada do que você digita é enviado para um servidor nosso. Ao clicar em enviar, o site monta uma mensagem com esses dados e abre o WhatsApp com ela já escrita. Você lê, decide e só então envia.

O dado sai do seu aparelho no momento em que você aperta enviar dentro do WhatsApp, não antes. Se fechar a janela sem enviar, nada chega até nós. O campo de Instagram é opcional e o formulário funciona sem ele.

Se você recebeu um contato nosso

A Arvic Group faz prospecção comercial ativa junto a clínicas e consultórios. Nesses casos, os dados de contato não vieram deste site: vêm de fontes públicas, principalmente do cadastro de pessoas jurídicas da Receita Federal e das informações que o próprio consultório publica, como site e redes sociais. São dados de contato profissional do estabelecimento. Nunca dados de pacientes.

A base legal é o legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD.

Se você não quer receber contato, basta responder pedindo para sair da lista, ou escrever para contato@arvicmarketing.com. O registro é removido e o pedido é respeitado sem que você precise justificar nada.

Para que usamos os dados

Os dados que você nos passa servem para:

• responder o seu contato e entender o momento do consultório;
• marcar e conduzir a conversa inicial;
• enviar proposta comercial e acompanhar a decisão;
• prestar o serviço, quando existe contrato;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Não vendemos dados, não alugamos lista e não usamos o que você nos passou para anunciar produto de terceiros.

Cookies e medição

Hoje este site não usa cookies de publicidade, não instala pixel de rede social e não roda ferramenta de análise de audiência. Todas as páginas carregam apenas arquivos do próprio domínio. Não existe banner de consentimento porque não há o que consentir.

Se isso mudar, esta política será atualizada antes da mudança entrar no ar, e o pedido de consentimento aparecerá na sua primeira visita, com opção clara de recusar sem perder acesso ao conteúdo.

Com quem compartilhamos

Os dados circulam apenas por fornecedores necessários para o atendimento existir:

• Vercel, hospedagem do site e registros técnicos de acesso;
• WhatsApp, operado pela Meta, canal por onde a conversa acontece;
• Kommo, sistema de gestão de relacionamento onde o atendimento comercial fica registrado;
• contabilidade e serviços financeiros, quando existe contrato assinado.

Parte desses fornecedores processa dados fora do Brasil. A transferência internacional segue o capítulo V da LGPD e fica limitada ao necessário para o serviço funcionar.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conversa comercial estiver aberta e por até dois anos depois do último contato, para não recomeçar do zero se você voltar a falar com a gente.

Havendo contrato, os dados ficam pelo prazo do contrato e pelos prazos legais e fiscais que vierem depois dele. Vencido o prazo, o registro é apagado ou anonimizado. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento.

Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão do que foi tratado com base nele;
• se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@arvicmarketing.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, só para garantir que ninguém peça os seus dados no seu lugar.

Segurança

O site é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS) e carrega somente recursos do próprio domínio, sem script de terceiros. O acesso aos sistemas onde o atendimento fica registrado é restrito à equipe da Arvic Group, com credencial individual.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus dados, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o artigo 48 da LGPD.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto, e a versão nova passa a valer a partir da publicação. Alteração que mude de forma relevante o uso dos seus dados será comunicada por e-mail a quem estiver em contato com a gente.

Fale com a gente

Dúvida, pedido de exclusão ou reclamação sobre dados pessoais: contato@arvicmarketing.com.

Você também pode registrar reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo endereço gov.br/anpd.